Công ty, doanh nghiệp của bạn đang sử dụng tong dai dien thoai  hay có ý định lắp đặt tổng đài mới. Khi đó các Nguyễn Gia cung cấp dưới đây để có thể quyết định chọn mua dòng tổng bạn cần quan tâm tới các thông tin mà đài nào cho phù hợp.

                                                         TƯ VẤN CHỌN MUA TỔNG ĐÀI PHÙ HỢP

1.  Nếu công ty nhỏ, kinh phí ít  thì bạn có thể sử dụng các tổng đài như Panasonic, tổng đài Trung Quốc, giá thành thì khá rẻ hơn so với các tổng đài khác mà tính năng thì không kém gì so với các tổng đài điện thoại chất lượng cao.

Các dòng tổng đài này đầy đủ các tính năng:

- Có thể hiển thị số gọi đến,

- Có lời chào gọi vào dài lên đến 60 giây đảm bảo đầy đủ hết cho các câu chào,

- Lắp đặt sử dụng đơn giản

- Bảo hành dài hạn,

=> Rất phù hợp cho các công ty vừa và nhỏ, các nhà hàng khách sạn, nhà nghỉ..

2. Loại có chất lượng cao hơn như Tổng đài điện thoại LG, Tổng đài Panasonic  , Tổng đài Asdus.. Những loại tổng đài này có những chức năng sau:

                                              Tổng đài điện thoại Panasonic KX TDA-100

-      Dễ dàng quản lý, có thể giám sát hệ thống ở bất kỳ đâu, từ bất kỳ chỗ nào miễn là có mạng

-      Nếu công ty bạn muốn mở rộng thêm nhân viên, thì vẫn có thể sử dụng được Tổng đài điện thoại chất lượng cao đó không cần phải mua tổng đài mới.

-      Tính ổn định cao, độ bền tốt

-     Có tính mở, dễ dàng nâng cấp mở rộng về sau không bị lỗi thời

-    Dễ dàng chuyển đổi dịch chuyển thay đổi vị trí văn phòng đến địa chỉ mới

-    Dễ dàng quản lý, có thể giám sát hệ thống ở bất kỳ đâu, từ bất kỳ chỗ nào miễn là có mạng

-    Loại dùng không bị lỗi thời, có thể sau này bạn thay đổi nhu cầu sử dụng nhưng tổng đài vẫn đáp ứng được các yêu cầu đóTư vấn chọn mua tổng đài hay thay tổng đài

Tuy nhiên hiện nay để  khắc phục được những dòng tổng đài truyền thống thì chúng tôi đề xuất quý khách hàng sử dụng Tổng đài IP  hoặc tổng đài IP mềm cài trên PC, có thể đáp ứng hết các yêu cầu của khách hàng hiện tại cũng như tương lai cũng như đảm bảo phần giá thành tối ưu nhất so với các tổng đài truyền thống như Analog, Panasonic, Siemens, LG, Cisco…

                                                  TÌM HIỂU VỀ TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI IP

II.  Các tính năng ưu việt của hệ thống tổng đài IP

Mô hình kết nối của tổng đài IP

1.   Kết nối với tất cả các Tổng đài khác với chi phí thấp.

2.   Cho phép ghi âm nội dung cuộc gọi vào và ra

3.   Tính năng hiển thị số: Tất cả được tích hợp sẵn gọi nội bộ và gọi từ ngoài vào,

4.   Hoạt động như 1 tổng đài chăm sóc khách hàng

5.   Cho phép kết nối các phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, Vtiger,… cho phép quản lý thông tin khách hàng gọi đến và gọi đi, cho phép quản lý từng máy lẻ.

Cuộc gọi vào cho nhóm call center sẽ được phân phối đều cho các máy trả lời, cho phép login/logout khỏi nhóm.

6.   Cho phép chuyển cuộc gọi, giữ cuộc gọi khi đang đàm thoại và khách nghe nhạc chờ tùy chọn

-      Cho phép phát thông báo khi đi ra ngoài hoặc hết giờ, ngoài giờ làm việc

-      Cho phép chuyển cuộc gọi ra di động…

-      Thiết lập đường dây nóng cho khách hàng than phiền, thông báo các sự cố, dịch vụ….

7.   Tổng đài điện thoại IP cho phép nhiều người tham gia họp hội nghị đồng thời, cho phép từ vài bên lên tới 45 bên tham gia họp cùng đàm thoại hội nghị qua PSTN hay miễn phí qua mạng LAN/IP/Internet… Các cuộc họp quan trọng cho phép ghi âm lưu lại,

8.   Tính năng fax: Bạn không cần phải thiết kế riêng 1 máy fax, các bản fax đến sẽ được tự động lưu trên tổng đài và gửi vào email của bạn.

9.   Tích hợp sẵn lời chào IVR đa cấp: Tính năng này cho phép người dùng gọi vào truy cập từng cấp dịch vụ như dịch vụ (Tương tự 1800/1900)

10.  Không phải chạy dây cho hệ thống mạng điện thoại riêng nếu sử dụng điện thoại IP: Sử dụng trên nền mạng LAN có sẵn là bạn đã tiết kiệm được 50% chi phí cho tổng đài nếu sử dụng điện thoại IP

11. - Chi cần mua điện thoại IP cắm vào mạng là dùng được ngay.

- Đối với điện thoại analog thì mua card analog để mở rộng.

12. Có thể dùng  điện thoại IP không dây qua wifi ở mọi lúc mọi nơi: Như tại văn phòng, ở quán cafe, siêu thị, nhà xưởng, bạn có thể thoại mọi nơi mọi lúc như nội bộ

13. Sử dụng phần mềm cài trên máy tính hay trên smartphone (Samsung, Apple…) để sử dụng như 1 máy lẻ của tổng đài mọi lúc mọi nơi không giới hạn vị trí không gian và khoảng cách từ bất kỳ đâu trên internet.

14. Đơn giản khi thay đổi vị trí người sử dụng, di chuyển văn phòng: Không cần thiết lập lại, cắm vào là chạy như cũ.

Chúng ta thấy Tổng đài IP hiện đại có rất nhiều tính năng hơn hẳn so với các tổng đài truyền thống.  Để được tư vấn và hỗ trợ lắp đặt các bạn vui lòng liên hệ với Nguyễn Gia chúng tôi, một công ty chuyên về Tổng đài điện thoại.

CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN NGUYỄN GIA

Địa chỉ : Số 3, Ngõ 91/35, Đường Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Website: www.sieuthitongdai.vn         Email  : senviet.ltd@gmail.com

Điện thoại                          : (84). 4. 3785 8528

Fax                                      : (84). 4. 3785 8527