Tin tức:
Hỗ trợ trực tuyến:
|
DANH MỤC SẢN PHẨMLiên kết - Quảng cáo
Một số thuật ngữ chung về tổng đài nội bộ Chúng ta cùng tìm hiểu hiểu khái niệm tổng đài, tổng đài điện thoại, tổng đài nội bộ, tổng đài điện thoại nội bộ. Thuê bao điện thoại là: Là số điện thoại đựơc cung cấp bởi các mạng trên vùng lãnh thổ (Bưu điện Viettel, Liên Viet Post…) Trung kế ( Central Office CO – Trunk ) là:nói về đường dây điện thoại của công ty lắp vào tổng đài điện thoại nội bộ để công ty giao dịch. - Polarity Reverse Detection: Tính năng đảo cực cuộc gọi để hệ thống SMDR ghi nhận chính xác thời gian bắt đầu và kết thúc cuộc gọi. - Nhóm liên tục : 1 số điện thoại giao dịch cho 1 cơ quan, doanh nghiệp sao cho cuộc gọi đến luôn được tiếp nhận và xử lý kịp thời thông qua các số máy khác. - Trung kế luồng ( E1, T1 ) là: thay vì thuê bao từng đường dây điện thoại, 1 công ty có nhu cầu giao dịch nhiều có thể thuê bao theo luồng ( E1: 50 thuê bao thoại – 2 kênh báo hiệu, T1: 24 thuê bao thoại ) để giao tiếp vào tổng đài nội bộ. - Thuê bao nội bộ ( extension ), máy lẻ: Khi thuê bao điện thoại gọi vào công ty, lễ tân nghe máy, mục tiêu của cuộc gọi là một thuê bao khác (như kinh doanh, kỹ thuật… có thể là thuê bao của tổng đài nội bộ hoặc thuê bao điện thoại, kể cả di động hoặc thuê bao quốc tế), người nghe có nhiệm vụ chuyển cuộc gọi đến người được yêu cầu của người nghe và gọi tới . - Forward ( chuyển hướng gọi ) là : Khi có nhu cầu tiếp nhận không bỏ sót bất kỳ cuộc điện thoại gọi đến, người dùng có thể chuyển hướng cuộc gọi đến một thuê bao khác mà mình đang sử của tổng đài nội bộ - Time reminder: Chức năng định giờ báo thức của tổng đài nội bộ - Extention Lock: Khoá máy nội bộ không cho người khác sử dụng bằng password do người dùng tạo ra của tổng đài nội bộ. - Call Pickup: Khi thuê bao A đang bận xử lý công việc, thuê bao B có thể chiếm chuông thoại của thuê bao A để xử lý giúp cho thuê bao A. Khả năng xảy ra khi 2 thuê bao cùng nhóm của tổng đài nội bộ. - SMDR (Station Message Detail Recording): Hiển thị chi tiết cuộc gọi được ghi nhận thông qua thiết bị vào ra (Máy in/ phần mềm tính cước) để kiểm soát của tổng đài nội bộ. - Music (BGM- Back Ground Music): Thử nghĩ xem, 1 cuộc gọi đến thuê bao nội bộ phát bài “Happy Birthday” nhân sinh nhật người nghe sẽ làm cho ý nghĩa cuộc sống thêm phần hấp dẫn, tính năng này thường được áp dụng cho các khách sạn, hoặc thường thấy ở các đài 1080. Tuy nhiên vẫn có thể thực hiện tại bất kỳ đâu. - One Touch Dialing : Phương thức quay số tắt bằng cách cài sẵn số chỉ định mà khi cần ấn 1 nút quay số của tổng đài nội bộ - Hot line/Warm line: Khi nhấc máy lên, máy được chỉ định sẽ đổ chuông ngay lập tức (Hotline) hoặc đổ chuông sau vài giây (Wrmline) mà không cần bấm số. Thường dùng cho các ngân hàng (báo động) hoặt gọi cấp cứu, cứu hộ.. của tổng đài nội bộ - OGM ( Outgoing Message ) là :Bản tin thông báo và lời chào ghi âm được phát ra để hướng dẫn người dùng các bước tiếp cận tiếp của tổng đài nội bộ - Time Service: ( Thời gian phục vụ ) là : Cho phép cài đặt thời gian phục vụ ( Ngày/Đêm/Trưa ) theo từng nhu cầu của tổng đài nội bộ - Call ID là: Hiển thị số gọi đến tổng đài nội bộ. - Indicate console: Hiển thị trạng thái bận/rỗi của thuê bao nội bộ của tổng đài nội bộ - DND ( Do not Disturb – Không làm phiền ) : Chế độ cài đặt máy bận khi không mun tiếp cuộc gọi đến để xử lý vụ việc khác (hội họp, tiếp khách) của tổng đài nội bộ. Trên đây là một số thuật ngữ về tổng đài mà bạn nên tìm hiểu. Cần thêm thông tin và sự tư vấn ...Hãy liên hệ với chúng tôi theo website: www.sieuthitongdai.vn Các bài viết khác
|
|
DC: Số 3 ngõ 91/35 Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa - Hà Nội ĐT: 024 3785 8528 / 0918494698 / Fax: 024 3785 8527 MST: 0105844219 / Tài Khoản: 666.886.6868 Ngân Hàng: TMCP Á Châu (ACB) CN Thăng Long, Hà Nội Website: www.sieuthitongdai.vn / Email: kt.nguyengia@gmail.com  |
